veelgestelde vragen

Betalen kan veilig via iDEAL en creditcard (Visa, Mastercard). Voor pre-orders betaal je bij de bestelling 50% aanbetaling plus de verzendkosten; de resterende 50% factureren we bij of vóór levering. Facturen zijn inclusief btw. Zo hoef je niet vooraf het volledige bedrag neer te leggen, en heb je specifieke wensen rond de betaling? Dan maken we daar prima een passende afspraak over.

Onze prijzen zijn exclusief BTW. Bij het afrekenen berekenen we standaard 21% Nederlandse BTW. Heb je een geldig BTW-nummer binnen de EU? Vul dit dan in tijdens de checkout — dan wordt de BTW automatisch verlegd naar 0% (reverse charge).

De korting loopt op met het totaal aantal stuks in je bestelling, geteld over alle ontwerpen samen (niet per ontwerp). Vanaf 50 stuks krijg je 5% korting en vanaf 100 stuks 8%. In je winkelmandje wordt de korting automatisch verrekend zodra je een trede haalt.

Nee, je bestelt wat je wil. De staffelkorting begint vanaf 50 stuks.

Ja. Koop je liever in via een platform waar je al bekend mee bent? Dat kan bij Ankorstore (let op hier geldt wel een minimum bestelbedrag) of bij Faire (daar krijg je als nieuwe koper 50% korting op je eerste bestelling, tot €150, en 1 jaar gratis verzending). We werken ook aan toegang tot Orderchamp.

Nee.

De pre-order kan vanaf half oktober 2026 geleverd worden, ruim op tijd voor het kerstseizoen. Ontvang je liever iets later? Laat het via de mail weten, dan passen we de bezorgdatum aan.

We maken alles op bestelling: elk ornament wordt met de hand geblazen en beschilderd. Door vooraf te bestellen weet je zeker dat je jouw ontwerpen en aantallen voor het hele seizoen binnenhebt, ruim op tijd voor kerst (levering vanaf half oktober 2026). Het is juist handig dat je de voorraad niet onnodig vroeg in huis hebt liggen, maar precies op tijd voor het seizoen. Zo loop je geen voorraadrisico met restpartijen en maken wij niet meer dan nodig. De aanbetaling van 50% houdt het voor iedereen behapbaar.

We verwachten dat de B2B-voorraad redelijk snel uitverkocht is. Bij grote vraag bestellen we in augustus een tweede batch, maar die komt pas medio november. Bestel dus nu je voorraad voor het hele seizoen.

We berekenen de verzendkosten per order op basis van het aantal producten en het aantal verschillende SKU's; je betaalt ze bij de bestelling (samen met de aanbetaling). We leveren als pakket in Nederland, België en Duitsland.

Ieder ornament zit in een eigen kartonnen verpakking met beschermend plastic, in een bedrukte cadeauverpakking, zo kun je het direct etaleren. We leveren alles aan in kartonnen dozen.

Elk ornament zit in een eigen kartonnen doosje met beschermend materiaal, en die doosjes gaan samen in stevige kartonnen verzenddozen. Zo komt het glas veilig en direct etaleerbaar bij je aan. We versturen bewust als pakket, juist omdat het om breekbaar glas gaat.

Dat lossen we altijd op, daar hoef je niet over in te zitten. Stuur binnen 5 werkdagen een foto per mail naar b2b@kechballen.nl en je krijgt kosteloos vervanging of creditering. We laten je nooit met schade zitten.

Klopt er iets niet, of is er iets beschadigd of verkeerd geleverd? Meld het binnen 5 werkdagen via b2b@kechballen.nl, dan lossen we het samen op met vervanging of creditering. Je koopt zakelijk in, dus het wettelijke herroepingsrecht (dat alleen voor consumenten geldt) is formeel niet van toepassing, maar we vinden altijd een eerlijke oplossing.

Meld je aan via het aanmeldformulier (of 'word verkooppunt' in het menu). Je krijgt direct of binnen een paar uur reactie en kunt dan meteen de wholesale-prijzen zien.

We staan open om exclusiviteit-afspraken te maken. We spreiden onze verkooppunten sowieso bewust en hanteren een maximum per stad, dus je zit niet zomaar naast tien andere winkels met hetzelfde. Wil je exclusiviteit voor jouw regio of winkelgebied? Laat het weten, dan kijken we samen wat mogelijk is.

Kechballen is het merk van KSH Vibes B.V. uit Utrecht, opgericht door Sjuul. Je hebt met een echt persoon te maken, geen anoniem platform. Lees het hele verhaal op over ons.