Een bijzonder product verkoopt zichzelf niet. Het verkoopt zichzelf als iemand achter de kassa in twee zinnen kan uitleggen waarom het bijzonder is. Dat verschil zit niet in het product, dat zit in de briefing.
Geef je personeel het verhaal, niet de specs
Een klant die een Kechbal oppakt, wil geen lijstje materiaalkenmerken. Die wil weten waar dat ding vandaan komt. Mondgeblazen glas, met de hand beschilderd, een fatbike of een frikandelbroodje als kerstbal. Eén keer goed verteld en de klant glimlacht en koopt.
Zorg dat iedereen die op de vloer staat hetzelfde verhaal kan vertellen. Niet voorlezen, maar in eigen woorden. Twee of drie kernpunten zijn genoeg: handgemaakt, Nederlands, beperkte oplage per jaar.
Eén A4 op de vloer, klaar
Je hoeft hier geen halve dag trainingsdag voor te blokken. Hang één A4 bij de kassa met de feiten en het verhaal. Verkoopprijs van de hanger is 14,95 euro, de cadeau sweet spot van vijftien euro. De topper is 24,95 euro. Dat is alles wat iemand uit het hoofd moet kennen.
Laat nieuwe medewerkers het product een keer vasthouden voor de drukte begint. Wie het in handen heeft gehad, vertelt er overtuigender over.
Maak het een cadeautip, geen aanbod
Het sterkste zinnetje achter de kassa is niet "deze is in de aanbieding". Het is "dit is een leuk cadeau voor iemand die alles al heeft". Daarmee verkoop je niet een kerstbal, maar een oplossing voor een twijfelende klant.
Train je team om de vraag terug te kaatsen: voor wie zoek je iets? Bij een lastig persoon op het lijstje is een Kechbal vaak precies de uitkomst.
Wil je dat je personeel dit najaar iets bijzonders in handen heeft om over te vertellen? Bestel op tijd, want er is één productierun per jaar en de zomer is het bestelmoment. Word verkooppunt via /pages/word-verkooppunt.